天下學習 作者／整合傳播部企劃 | 整合傳播部企劃製作 | 2026-10-29

生成式AI快速改變各行各業，教育現場也迎來轉型契機。新北市教育局攜手天下學習，導入AI實務應用經驗，邀請校長帶頭學，推動校內轉型，減輕行政負擔，全面提升教學品質。

長期以來，繁瑣的行政工作是教育現場的一大挑戰。從會議紀錄、公文撰寫到校務評鑑，教師與行政人員耗費大量時間處理例行事務。當AI逐漸重塑各行各業的工作模式，教育現場能否也迎來改變？

「我從事教育行政工作將近40年，第一次覺得真的有機會突破現狀。」新北市教育局局長張明文難掩興奮。隨著AI廣泛應用於文字整理、簡報製作與資料分析，過去耗費大量人力的工作，如今有機會透過科技簡化流程，也為教育治理開啟新可能。

校長帶頭學，攜手天下學習推動校園轉型

隨著數位科技深入教育現場，新北市教育局持續推動數位轉型，透過「新北校園通App」，整合線上請假、繳費、出缺勤查詢等服務，提升親師溝通與行政效率。如今，隨著生成式AI快速發展，新北市進一步提出「AI教育局」願景，希望讓科技不只提升便利性，更優化校園行政流程、創新教學模式，推動教育治理全面升級。

然而，AI要真正走進校園，關鍵不只是教師學會使用，更需要領導者帶動組織改變。張明文指出，過去新科技的推動，大多仰賴教師嘗試，但要讓AI應用成為全校共同的工作模式，必須由校長、主任率先投入。因此，新北市教育局提出「百花齊放、強校擴散、校長先行」三大策略，鼓勵學校成立推動小組、培育種子教師，逐步將AI導入日常行政與教學。

為協助校園領導者建立AI應用能力，新北市教育局攜手天下學習，推出「AI Agent專業實務課程與線上工作坊」，透過互動直播與實務課程，將企業導入AI的經驗帶進校園，引導校長、主任從認識工具，進一步思考如何運用AI改善校務流程、解決第一線問題。

張明文指出，「校園與企業雖然性質不同，但在組織管理、流程設計與提升效率等方面，面對的挑戰具有共通性。」天下學習長期關注產業發展與人才培育趨勢，累積跨領域的觀察與實務經驗，能為教育現場帶來不同的轉型視角。他也期待透過公私協力，借鏡企業導入AI的經驗，協助校園領導者建立創新思維，進而帶動教師參與，讓AI從個別應用逐步成為全校共同實踐的方向。

AI減輕行政負擔，開創教育治理新模式

AI能為教育行政帶來哪些改變？以新北市轄下約340所學校為例，從教務、學務到各項校務規定，教育局承辦人員經常需要反覆回答相似問題，耗費大量時間處理例行事務。

為此，新北市教育局運用AI Agent，將常見問題、法規與業務資料整合為知識庫，透過智慧助理即時回覆。目前已建置超過1,000個AI智慧機器人，應用於會議紀錄、公文撰寫、行政查詢等業務，部分導入AI的行政工作，平均耗時縮短約80%。在教育資料治理方面，更整合全市340校、約40萬名學生的相關數據，透過「教育報告與創新支持系統」，將部分校務評鑑作業時間由90小時縮短至2.5小時，大幅減輕學校整理與上傳資料的負擔。

張明文強調，AI的價值不只是提升行政效率，更在於重新分配教育資源，讓第一線的教育工作者有更多時間投入專業判斷、問題解決與人際溝通，將科技效益轉化為更有品質的教育服務。

偏鄉小校善用工具，讓教學更精準、資源更普及

AI也逐步走進教學現場。新北市石碇區永定國小全校僅28名學生，面對偏鄉人力有限、混齡教學的挑戰，校長吳彥德率先學習AI，帶領教師運用Gemini協助備課、設計不同年級的教材，並透過AI分析測驗數據，掌握學生學習盲點，提供更精準的教學支持。

除了教學應用，永定國小也將數位品德融入課程，透過網路留言等情境，引導學生理解言論責任與數位倫理，培養獨立判斷能力。

張明文認為，生成式AI無法取代學生建立基礎知識與獨立思考的過程，更需要教師與家長適當引導。「AI永遠是輔助！人，才是做出判斷與決定的關鍵。」他強調，科技不只提升效率，也讓資源有限的偏鄉小校有機會運用更多元的教學工具，回應不同學生的學習需求。

以人為本，創新讓教育回歸陪伴與學習

隨著AI逐步深入校園，新北市教育局也將智慧治理視為下階段的重點。透過AI智慧服務與教育大數據分析，協助學校掌握學生學習狀況與校園管理需求，並持續強化AI應用能力，讓科技成為行政與教學決策的重要助力。同時，面對AI帶來的資訊安全與倫理挑戰，也將持續完善相關規範，在推動創新應用的同時，兼顧學生權益與教育現場的信任。

從AI治理、攜手天下學習培養校園領導者，到第一線教師的教學實踐，新北市逐步建立由政策引領、學校落實的AI教育創新模式，為臺灣教育轉型提供參考。然而，科技再進步，教育的核心始終是人。張明文強調，AI能提升效率，卻無法取代教師的專業判斷與陪伴。讓科技減輕繁瑣工作，讓教育工作者有更多時間關懷學生、回應學習需求，正是新北打造AI教育局的初衷，也是AI時代教育創新最重要的價值。